MCC recrute 40Télé-Techniciens
- Marketing Call Center
- Ville : Rabat
- Type du contrat : CDI
- Nombre de postes : 40
Société
MCC est une entreprise dynamique en pleine expansion. Depuis plus de 10 ans et grâce à ses 500 salariés, elle fournit des services aux entreprises en France et au Maroc dans le domaine de la relation client et du marketing par téléphone.
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Poste
Nous recrutons des Télé-Techniciens pour un grand compte FAI, vous disposez d'une aisance en langue française, et avez le sens du contact. Vous apporterez conseil et support à votre clientèle, dans un souci permanent de service et de qualité.
A ce titre, vous aurez en charge :
Votre mission est d'assister une clientèle française à résoudre des problèmes techniques, diagnostiquer ses demandes, la rassurer et la prendre en charge.
De renseigner la solution de gestion des pannes ADSL aux clients par téléphone;
D'informer les utilisateurs,
D'établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents;
De résoudre les demandes et les incidents niveau 1,
De suivre l'avancement de la remontée des incidents,
De coordonner les différents services impliqués
A ce titre, vous aurez en charge :
Votre mission est d'assister une clientèle française à résoudre des problèmes techniques, diagnostiquer ses demandes, la rassurer et la prendre en charge.
De renseigner la solution de gestion des pannes ADSL aux clients par téléphone;
D'informer les utilisateurs,
D'établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents;
De résoudre les demandes et les incidents niveau 1,
De suivre l'avancement de la remontée des incidents,
De coordonner les différents services impliqués
Profil
Niveau Bac, Bac et + en réseaux informatiques ou une bonne expérience en ADSL. Une aisance orale, une capacité à accompagner et à expliquer vos clients.
Nos recruteurs sont à votre écoute et sont capables de vous fournir toutes les informations que vous jugerez utiles concernant votre demande d'emploi.
Pour plus d'information, contactez-nous au 05 37 68 41 10 Service recrutement
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Rémuneration
de 4000 dh à 6000 dh
Plus d’offres
MCC مركز اتصال يبحث عن أكثرمن 300 شابة وشاب
Reviewed by offre emploi maroc
on
décembre 10, 2016
Rating:
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décembre 10, 2016
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