CONSEILLERS D'ACCUEIL ÉQUIPE VOLANTE
MARRAKECH H/F
Détail de l'offre : Informations générales
Entité
Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l'activité principale s'articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d'investissement et les Services financiers spécialisés.
Depuis plusieurs années, le CDM s'est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d'agences en 5 ans.
Depuis plusieurs années, le CDM s'est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d'agences en 5 ans.
Référence : 2017-19431
Date de parution : 05/04/2017
Description du poste
Type de métier : Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Poste avec management : Non
Missions
Rattaché au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
- Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
- Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur,
- Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
- Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
- Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
- Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
- Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
- Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
- Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
- Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
- Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
- Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
- Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
- En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence,
- Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
- Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
- Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
- Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
- Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
- Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
- Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur,
- Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
- Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
- Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
- Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
- Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
- Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
- Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
- Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
- Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
- Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
- Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
- En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence,
- Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
- Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
- Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
- Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
- Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Localisation du poste
Zone géographique : Afrique, Maroc, Marrakech-Tensift-Al Haouz
Ville : Marrakech
Critères candidat
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
Autre offres
Chefde Projet Qualification H/F CASABLANCA
Analystefinancier H/F CASABLANCA
مصرف المغرب يوظف مستشاري استقبالات والعديد من المناصب في بعض المدن
Reviewed by offre emploi maroc
on
avril 05, 2017
Rating:
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